1. Ваш аккаунт должен рассказывать:
• об уникальности и преимуществах ваших услуг, которые на порядок привлекательнее, чем у конкурентов! Необходимо выделить как минимум 3, а лучше 7 преимуществ и вписать их в ваш контент-план, донося клиентам «продающую» информацию в каждом посте!
• об ответах на основные возражения клиентов. Например, если многие клиенты говорят, что у вас слишком дорогие услуги, обоснуйте вашу стоимость так, чтобы ценность от покупки вашей услуги была в несколько раз для клиента важнее, чем ее цена.
• о том, как вы решаете проблемы клиентов, как вы улучшаете их жизнь своими продуктами, сервисом, услугами! Покажите клиенту, какого себя он получит, приобретая ваши услуги, как изменится в положительную сторону его жизнь. Пишите образами, рисуя клиенту его эмоции и состояния, будто он уже купил ваше предложение!
• о положительных отзывах клиентов о каждом мастере и каждой услуге! Добавляйте истории «спасения» ногтей, удивительные отзывы клиентов с историями «до и после». Это поможет сформировать доверительное отношение к вашему бренду у новых клиентов-подписчиков!
2. Ваш аккаунт должен взаимодействовать:
• Задавайте вопросы своей аудитории, выясняйте их вкусы, просите оставить комментарии и участвовать в голосовании
• проводите розыгрыши, марафоны, опросы каждый день!
• вовлекайте клиентов-подписчиков не только к просмотру вашего контента, но и на активное участие в развитии вашего проекта (ногтевой студии, маникюрного кабинета или салона), дайте им интерактива и возможность влиять на события, происходящие в вашем маникюрном зале, например выбор новой сезонной палитры гель-лаков! Эта информация и вам позволит лучше узнать своих клиентов еще ближе, даст понимание, почему они выбирают/покупают именно ваш продукт!
3. Ваш аккаунт должен показывать:
• безупречные работы ваших мастеров
• лица ваших мастеров и истории их становления
• интерьер маникюрного зала/салона, его атмосферу
• креативные работы с дизайнами, которые будут притягивать на себя внимание клиентов
И последний пункт, пожалуй повлияет на первичное интуитивное решение остаться на вашей страничке и изучить остальной контент больше всего! Почему? Потому что наши клиенты - визуалы! И необычные, стильные, яркие маникюры - это то, на что они в первую очередь обращают внимание! Вспомните сами, когда вы впервые увидели контент AMUR NAILS и NAIL SUNNY! Первые привлекают внимание путем создания уникальных стильных дизайнов рисующими мастерами, имеющими талант к художественному искусству… А вторые создают ШОК-контент - лепят лица, фигурки, еду и даже прыщи на ногтях.
Но как быть, если у вас нет талантливого мастера, который способен сделать маникюр и удивить клиента? И это самый частый вопрос к мастерам… Они учатся годами для того, чтобы только научиться делать чистый маникюр и ровно наносить покрытие, а до дизайна доходят просто единицы!
Эту проблему решают новые технологии - принтер для маникюра и ногтей O2Nails!